Тип цены крупный опт
Выберите свою цену: крупный опт Опт мелкий опт
Минимальный заказ, грн. 1000 500 300
Отсрочка платежа
Выберите свою цену:
  • крупный опт
    Минимальный заказ, грн.
    1000
    Отсрочка платежа
  • Опт
    Минимальный заказ, грн.
    500
    Отсрочка платежа
  • мелкий опт
    Минимальный заказ, грн.
    300
    Отсрочка платежа
закрыть

Вопросы и ответы | optom-k.com

1. Когда будет отправлен мой товар?

Если во время оформления заказа вы выбрали отправку службой доставки — товар будет отправлен на следующий день после оформления.

Доставка заказа наемным автомобилем по г. Чернигову и Черниговской области осуществляется согласно графику: в понедельник, среду и пятницу с 12:00 до 17:00.

 2. Когда я его получу?

Зависимо от вашего месторасположения и выбранной службы доставки, сроки, когда придет ваш заказ, будут следующий:

  • Новая Почта — 1-2 дня;

  • УкрПочта — 1-6 дней;

  • Интайм — 1-2 дня;

  • Мист Экспресс — 1-3 дня;

  • Деливери — 1-3 дня;

  • Наемный автомобиль — 1 день.

Точная доставка доставки может быть осуществлена ​​на сайте службы доставки по телефону у вашего менеджера.

3. Когда будет следующее поступление товара?

Товар поступает ежедневно и при обновлении сразу же появляется на сайте. Если вам нужна конкретная позиция, которой на данный момент нет в наличии — ожидайте, скоро она появится.

Также можете поинтересоваться у вашего персонального менеджера, когда будет следующее поступление той или иной позиции.

4. Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ на сайте, сделайте следующее:

  1. Выберите желаемые товары, добавьте их в корзину в нужном количестве.

  2. Перейдите в корзину.

  3. Нажмите «Оформить заказ».

  4. Впишите фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, электронный адрес и при необходимости — комментарий к заказу.

  5. Выберите способ доставки и способ оплати.

  6. Нажмите «Подтвердить заказ».

  7. Ожидайте звонка нашего менеджера для дальнейших инструкций.

5. Когда будет известен номер ТТН?

Номер ТТН станет известен в день отправления товара. На ваш номер телефона будет отравлено СМС-сообщение с номером. Ориентировочное время поступления СМС — 16:00-17:00.

6. Не могу оформить заказ на сайте. Что делать?

Если у вас не вышло оформить заказ на сайте, проверьте правильность заполнения формы:

  • Указано фамилию, имя, контактный номер телефона;

  • Выбраны способ доставки и способ оплаты;

  • Стоит галочке возле поля «Подтверждая заказ, я даю согласие на обработку личных данных».

Если после проверки ошибку не было найдено — обратитесь к нам по одному из номеров:

+38 (067) 464 62 85;

+38 (095) 285 98 38;

+38 (073) 262 97 76.

7. Вчера добавила все в корзину, а сегодня зашла на сайт — товаров нет. Что делать?

Для того, чтоб увидеть ваши товары в корзине, проверьте, авторизованы ли вы. Если нет — авторизуйтесь. Если да — проверьте язык сайта. Он должен совпадать с языком, при котором вы добавляли товары в корзину. 

8. Какой вес моего заказа?

Перед отправкой мы всегда взвешиваем заказы. Узнать вес вы сможете по номеру ТТН на сайте службы доставки.

9. Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от:

  • типа цен, по которому был сделан заказ;

  • веса заказа;

  • выбранной службы доставки.

Зависимо от выбранной службы доставки стоимость будет варьироваться. Кроме того, при определенных условиях (заказ от 3000 грн.) возможна оплата доставки за счет компании.

Точную стоимость доставки вы можете узнать у своего менеджера.

10. Забыл пароль от личного кабинета. Что делать?

Если вы забыли пароль от личного кабинета, выполните следующие действия:

  1. Нажмите «Вход».

  2. В появившемся окошке нажмите «Забыли пароль?».

  3. Введите номер телефона, за которым закреплен ваш профиль.

  4. Нажмите «Отправить».

  5. На ваш номер придет СМС-сообщение с кодом, который нужно ввести в появившееся на экране окошко.

  6. Если код был введен правильно — на экране появится форма, где вам нужно будет ввести новый пароль.

  7. Зайдите на сайт в обновленным паролем.

11. Сколько мест занимает посылка?

Количество мест, которое занимает ваш заказ, зависит от количества и объема товаров. Узнать точное количество мест вы сможете по номеру ТТН на сайте службы доставки или позвонив своему менеджеру.

Со своей стороны, мы пакуем товары максимально плотно, при этом так, чтобы ни один из них не был поврежден.

12. Не могу удалить товары из корзины. Что делать?

Время пребывания на сайте с авторизацией ограничено. Если вы не совершали активные действия на сайте — сессия будет завершена через 24 минуты. В связи с этим товар в корзине может не удаляться.

Чтоб исправить ошибку, нужно обновить страницу и заново авторизоваться. После этого  вы сможете корректировать товары в вашей корзине.

13. Какие новинки есть на сайте?

На сайте происходит ежедневное обновление ассортимента. На главной странице вы можете увидеть раздел «Новые поступления». Нажмите «Просмотреть все» и вы увидите все наши новинки.

14. Какие акции действуют в данный момент?

Актуальные акционные предложение вы сможете увидеть, нажав на баннер «Акции» на главной странице сайта.

15. Какой почтовой службой вы отправляете заказы?

Мы отправляем заказы следующими службами доставки:

  • Новая Почта;

  • УкрПочта;

  • Интайм;

  • Мист Экспресс;

  • Деливери;

  • Наемный автомобиль по г. Чернигову и Черниговской области. 

16. Работаете с безналичным счетом, с НДС или без?

Мы работаем с безналичным счетом без НДС. Если вы желаете рассчитаться за заказ безналично — обратитесь к вашему менеджеру. Он предоставит вам все необходимые реквизиты.

17. Можно ли оплатить заказ при получении?

Вы можете оплатить заказ при получении при расчете наложенным платежом. За перевод средств в таком случае также должны платить вы.

18. Есть ли у вас доставка курьером?

Вы можете заказать доставку заказа курьером, если это предусматривает выбранная служба доставки. Наемный автомобиль доставляет заказы только по г. Чернигову и области.

19. Возможна ли отсрочка платежа?

Отсрочка платежа возможна для наших постоянных клиентов при заказе по оптовым или мелкооптовым ценам при соблюдении определенных условий. Более детальную информацию спрашивайте у вашего менеджера. 

20. Какая у вас система скидок?

Зависимо от суммы заказа вы получаете разную стоимость товаров. Наша система скидок предусматривает три типа цена:

  • мелкий опт (для заказов на сумму от 300 до 1500 грн.);

  • опт (для заказов на сумму от 1500 до 2500 грн.);

  • крупный опт (для заказов на сумму от 2500 грн.).

Чем больше сумма заказа, тем большую скидку вы получите.

21. Почему сейчас на сайте маленький ассортимент товара?

Обновление ассортимента на сайте проходит ежедневно. Если на данный момент ассортимент кажется для вас маленьким — возвращайтесь к нам или позвоните нам и узнайте, когда ожидать поступления того или иного товара.

22. Не пришло сообщение с реквизитами оплаты. Куда оплачивать?

Если сообщение не пришло сразу после подтверждения заказа — подождите еще 10-15 минут. В ином случае — позвоните вашему менеджеру, чтобы вам прислали сообщение еще раз.

23. Как формируется цена?

Зависимо от суммы заказа вы получаете разную стоимость товаров. Мы имеем три типа цен:

  • мелкий опт (для заказов на сумму от 300 до 1500 грн.);

  • опт (для заказов на сумму от 1500 до 2500 грн.);

  • крупный опт (для заказов на сумму от 2500 грн.).

Зависимо от суммы, на которую вы выбрали товары, формируется цена.

24. Как узнать, прошла ли оплата за заказ?

Ми узнаем обо всех поступлениях средств в тот же день. Если вы желаете удостовериться, что оплата за заказ прошла удачно — позвоните вашему менеджере и сообщите касательно оплаты. Менеджер сможет проверить, пришли ли ваши средства.

25. Как оформить заказ в один клик?

Чтоб оформить заказ в 1 клик, нужно сделать следующее: 

  1. Если нужна одна позиция — выберите количество и нажмите «Покупка в 1 клик». Если несколько товаров — добавьте их в корзину. Перейдите в корзине, нажмите «Покупка в 1 клик».

  2. В появившемся окне введите ваш контактный номер телефона и при желании — имя и электронную почту.

  3. Поставьте галочку возле поля «Оформляя заказ, я даю согласие на обработку персональных данных».

  4. Нажмите «Отправить».

  5. Ожидайте звонка нашего менеджера для подтверждения заказа.

26. Почему меняется ассортимент товара при смене языка?

Ассортимент товара на разных языках может различаться по одной из причин:

  • установлена сортировка «По алфавиту»: ассортимент товара остается тем самым, но позиции располагаются в разном порядке на разных языках;

  • сайт еще не обновился после резервирования товаров на одной из версий: ассортимент изменится в течение 5-7 минут.

27. Почему в корзине отображается 2 разные суммы?

Цены в корзине меняются зависимо от выбранного типа и суммы стоимости товаров. Если вы не изменили тип цен самостоятельно, стоимость товаров будет пересчитана автоматически.



Залишити знижку -7%Перерахувати